新形势下的房地产企业客户关系管理与品牌建设之路—

嘉宾：中油置业营销总监-林陈亮中凯置业策划经理-杜永发广汇置业策划经理-尹小丽太极置业品牌运营经理-常国玺主持：聊宅网总监-高玉

现在，“3.15”消费者权益日越来越被社会和民众所重视，特别是房地产业，是较多出现消费纠纷的行业，更是社会关注的焦点。由此，消费者对企业品牌的关注也越来越高。品牌就意味着责任、诚信与放心，作为品牌的房地产企业，在消费权益维护方面，已经走到了各行业的前列，在各种维权声音日渐高涨之时，聊宅网特邀请中原房地产界的品牌企业，共同探讨中原房地产企业客户关系管理与品牌建设之路。
好的客户关系管理是对消费者权益最好的维护，好的企业品牌是对消费者权益的最大保障。目前，房地产新政的不断施压，拐点论等观点的相继出现把房地产业推到了一个关键节点。在新的形势下，房地产企业的客户关系管理与品牌建设是否迫在眉睫?品牌企业有什么好的客户关系管理之道等等，都需要我们探讨和深思……

◆ 品牌建设成功是轨迹不是奇迹

中油在郑东新区开发的项目比较多，涵盖了几种主要的业态，规划也比较高，从项目开始我们就确立了品牌建设发展道路。我们在2006年年底成功建设了中油会网络，通过这个网络平台，将中油的几个项目工程开发建设进度、后续新项目的推出等最新的信息在第一时间里通过中油会网络告诉业主，并且将中油置业的客户服务，包括客户异议、投诉等以最快的速度呈现在... 点击更多>>

郑州中油置业有限公司，拥有一支由海归人才和国内精英共同组成的专业团队，其中英皇建筑协会、加拿大皇家建筑师协会更是被誉为行业翘楚。中油置业获得“河南地产新锐企业”、“中原地产综合实力十强企业”等多...


中油·运河上郡	中油国际大酒店	中油国际金融大厦	中油国际名店街	中油·新澳大厦

大事记	2004年12月28日	中油新澳大厦项目在这块土地上正式动工
	2005年3月4日	取得了郑东新区CBD450米长商业步行街项目
	2005年5月19日	以1.34亿再次竞得郑东新区4块土地
	2007年1月6日	中油置业下属《中油会》成立新闻发布会
	2007年8月8日	中油国际·五星公寓隆重封顶

◆ 品牌就是口碑,品牌就是号召,品牌就是资源

就房地产行业来将，品牌就是口碑。临近3.15谈房地产企业的品牌，相比其他行业的品牌建设，房地产行业的品牌还是比较粗糙的，行业要求也是比较低的。房地产行业最好的品牌公认的就是万科，但是万科地产的产品也没就经过终身检验，没有哪位业主说我住了70年万科的房子，没有出现任何问题。也就是说业内对品牌的要求是比较低的，它并不要求产品在设计、户型... 点击更多>>

郑州中凯置业有限公司隶属于中凯企业集团。中凯企业集团——中国房地产品牌企业50强，是总部设在上海的一家国有性质的全国性大型房地产开发企业，致力成为受社会尊重的企业，中凯企业集团现已发展成为拥有15家控股子...


中凯·华府	郑州中凯·铂宫	中凯城市之光	海上·香颂

大事记	2001年4月	郑州中凯城市之光--东西大街开盘销售
	2002年5月18日	郑州中凯置业有限公司收购河南志诚置业有限责任公司
	2003年10月25日	郑州海上·香颂开盘销售
	2006年9月30日	郑州国际社区－中凯铂宫项目开盘销售
	2007年1月17日	郑州中凯华府项目开工建设

◆ 2008公司品牌战略年让建筑超越梦想

2008年初，公司提出了“2008公司品牌战略年”的策划体系。在2008年我们广汇PAMA的一期要交房，二期10万平方体量的建筑要上市；在一期工程中，我们提出奢侈品的概念，二期酝酿为一期奢侈品的升级代表做。再则，我们公司在南区有一个3000亩的项目要启动。
另外，针对我们的PAMA项目我们提出了“让建筑超越梦想”的口号，超越也是我们品牌战略... 点击更多>>

郑河南广汇实业集团有限公司成立于1997年，注册资金6000万元人民币，前身是成立于1993的广汇房地产开发有限公司。广汇集团是致力于房地产开发的专业化集团公司，由河南广汇房地产开发有限公司、河南兆德投资有限...


广汇国际贸易大厦	广汇·PAMA

大事记	1995年	公司首个项目－－开来小区竣工
	1997年7月	河南广汇物业管理有限公司成立
	1997年12月	河南广汇实业集团有限公司成立
	2004年	河南兆德投资发展有限公司成立
	2005年	广汇集团正式立项开发广汇·PAMA项目

◆品牌就是客户关系一切做到标准化细节化管理

太极置业是郑州本土的一家房地产开发企业，没有上市也没有大量的资本可供运作，那么我们的优势在于产品创新和客户关系。经过我们公司的大量研究发现产品创新也是在客户关系之上进行的，于是也就形成了品牌即是客户关系。
2008年也是我们公司确立的客户关系年，我们的口号就是“太极公共客户年，一切从客户出发... 点击更多>>

河南太极置业有限公司，成立于1993年10月,注册资金1500万，中外合资企业,主营房地产开发和物业管理。公司现有员工人。自1995年以来，太极置业先后开发商城路“太极一村”、城南路“太极公馆”、南阳路“太极公馆”...


城南路太极公馆	南阳路太极公馆	滨水带·圣菲城

大事记	1994年11月13日	公司就“太极一村”的开发签订了联合建房协议
	2002年5月18日	城南路“温馨园一期”开工，建筑面积20000平方米
	1998年11月26日	成立河南太极物业管理有限公司，王成仁先生任董事长
	2002年3月6日	南阳路太极公馆一期开工，太极置业的上台阶项目正式启动
	2005年9月3日	“滨水带·圣菲城” 一期提前封顶

聊宅·三味聊宅撰写：聊宅网杜永